¡Hola, primero te agradecemos por comprar en Tuttycosas  Kids!

En Tuttycosas Kids, la felicidad de los pequeños y la satisfacción de nuestros valiosos clientes son nuestras mayores prioridades. Si por alguna razón el producto no cumplió con tus expectativas o cambiaste de opinión, te ofrecemos un plazo de 10 días para solicitar un reembolso completo o hasta 30 días para cambiar el producto por otro. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva y satisfactoria.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a hola@tuttycosaskids.com

Devolución de producto

Se aceptan devoluciones de productos que presenten alguna falla. Para hacer efectiva la devolución, los productos deben venir con su etiqueta y sin haber sido usados. El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado.

Se pueden realizar devoluciones de dinero dentro de los 10 primeros días realizada la compra.
Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de ser enviadas.

Para devoluciones se debe enviar un correo a hola@tuttycosaskids.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y las prendas que se desean devolver.

El reembolso del dinero, se hará mediante transferencia electrónica a la cuenta que el cliente estime necesario.

La devolución del producto devuelto a la BODEGA Nº 8, ubicada en AVENIDA MANUEL ANTONIO MATTA 967, COMUNA DE VALPARAÍSO. Por medio de alguna empresa de transporte.

*Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Se conceden devoluciones parciales(si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al hola@tuttycosaskids.com o al WhatsApp +569 9233 8748

Garantía Legal

Si el producto que compraste tiene alguna falla, no cuenta con las características técnicas informadas o se encuentra dañado o incompleto, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.